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Häufig gestellte Fragen zu Hervis

ᐅ Was sind derzeit die besten Hervis-Gutscheine?

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ᐅ Wie finde ich bei Hervis das beste Angebot?

Im Hervis-Online-Shop findest du die Rubrik 1. Preis. In jener ist immer der günstigste Artikel seiner jeweiligen Kategorie aufgeführt – also beispielsweise der günstigste Helm, die günstigste Wanderhose und der günstigste Trekkingschuh.

ᐅ Bekomme ich zur Newsletteranmeldung einen Hervis-Gutschein?

Ja, wenn du dich zum Hervis-Newsletter anmeldest, flattert ein 10-Euro-Gutschein in dein Postfach.

ᐅ Kann ich bei Hervis versandkostenfrei bestellen?

Nein, bei Hervis kannst du dir leider keinen Gratis-Versand sichern. Die Versandkosten hängen ab von Größe und Gewicht deiner bestellten Waren. Beim Standard-Paketversand (z.B. beim Bestellen von Kleidung) werden 5,99 Euro Versandgebühr fällig.

Für Ski und Snowboards betragen die Versandkosten 9,99 Euro, für ein Fahrrad sind es 34,99 Euro. Für große Gegenstände wie Tischtennisplatten und Trampoline zahlst du für den Versand 49,99 Euro und für eine Infrarotsauna oder Kraftstation sind es 89,99 Euro.

Hast du eine Hervis-Filiale in der Nähe, kannst du deine Bestellung, die ansonsten per 5,99 Euro Paketrversand gekommen wäre, aber kostenlos per Click&Collect abholen. Artikel der anderen Kategorien kommen immerhin etwas günstiger in deine Filiale. Im Falle einer Abholung kannst du sogar eine Endmontage dazubuchen.

ᐅ Kann ich meine Sachen bei Hervis gratis zurückschicken?

Ja, bei Hervis liegt deiner Bestellung ein kostenloses Retourenetikett bei. Damit kannst du deine Bestellung binnen 14 Tagen gratis zurücksenden. Du kannst deine Artikel außerdem gratis in einer Filiale retournieren.

Wie kann ich bei Hervis sparen?

Beim Einkaufen spart doch jeder gerne den einen oder anderen Euro. Natürlich gibt es auch bei Hervis einige Möglichkeiten dazu. Folgende Tipps könnten für dich interessant sein.

• Um von attraktiven Angeboten im Online-Shop zu profitieren, lohnt sich ein regelmäßiger Blick in die Fußleiste der Webseite. Du findest dort die Kategorie „Filialangebote & News“. Regelmäßig werden hier die interessantesten Aktionen veröffentlicht, mit denen du bei deinem Einkauf bares Geld sparen kannst.

• Der Online-Shop bietet keinen kostenlosen Versand zu dir nach Hause an. Um dennoch keine zusätzlichen Kosten tragen zu müssen, hast du die Möglichkeit, dir die Ware in eine beliebige Filiale liefern zu lassen und dort abzuholen. Es gibt acht Filialen in ganz Deutschland, vielleicht ist ja eine direkt bei dir um die Ecke.

• Besonders günstige Angebote erkennst du anhand der Prozentzahlen, mit denen die Artikel gekennzeichnet sind. Damit weißt du genau, wie viel du bei deinem Einkauf sparen würdest. Um günstige Artikel besonders schnell zu finden, kannst du außerdem die Filterfunktion im Online-Shop nutzen. Wähle einfach die Option „Preis aufsteigend“, um die besten Schnäppchen zuerst zu entdecken.

Wie löse ich einen Hervis-Gutschein ein?

Du hast Probleme beim Einlösen deines Gutscheins? Hier folgt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die dir bestimmt weiterhilft.

  1. Wähle zunächst einen Gutschein aus, der zu deiner Bestellung passt. Handelt es sich dabei um einen Gutschein ohne Rabattcode, dann klicke auf das Feld „Zur Aktion“. Du wirst nun direkt zum Online-Shop von Hervis weitergeleitet. Handelt es sich hingegen um einen Gutschein mit Rabattcode, dann musst du den Code kopieren. Du wirst ihn in den folgenden Schritten noch brauchen.

  2. Starte anschließend deine Shopping-Tour bei Hervis. Beachte dabei die vielen Sale-Angebote und anderen attraktiven Aktionen, um möglichst viel Geld zu sparen.

  3. Mit Klick auf den Warenkorb erscheint auf der rechten Seite das Feld „Gutschein einlösen“. Dort kannst du den vorher kopierten Code einfügen. Der Rabatt wird dir automatisch von der Gesamtsumme abgezogen. Den Einkauf kannst du nun wie gewohnt abschließen.

Screenshot des Gutscheinfeldes im Hervis-Online-Shop

Was tun, wenn mein Gutschein nicht funktioniert?

Es kann hin und wieder vorkommen, dass der Rabatt nicht funktioniert. Dafür gibt es aber meistens eine ganz einfache Erklärung. Am besten gehst du folgende Liste einmal durch:

  • Stimmen alle Buchstaben und Ziffern des Codes? Beim Eintippen des Codes kann sich schnell ein Fehler einschleichen, auch wenn es sich dabei nur um ein Leerzeichen am falschen Platz handelt. Um das zu vermeiden, ist es besser, den Code zu kopieren. Dafür kannst du auch die Kopierfunktion von Savoo nutzen, indem du einfach auf das Feld „Kopieren“ klickst.
  • Ist der Gutschein noch gültig? Trotz der Bemühungen von Savoo, die Gutschein-Übersicht immer auf dem aktuellen Stand zu halten, kann es manchmal vorkommen, dass ein abgelaufener Rabatt zu spät entfernt wird. Stelle sicher, dass hier nicht das Problem liegt. Das Gültigkeitsdatum findest du in den Gutschein-Details.
  • Erfüllt dein Einkauf die Gutscheinbedingungen? Oft sind Gutscheine in ihrer Gültigkeit eingeschränkt. Du kannst sie dann nur einlösen, wenn sich zum Beispiel bestimmte Produkte im Warenkorb befinden oder du dich zum Newsletter angemeldet hast. Auch hier hilft ein Blick in die Gutschein-Details. Dort stehen alle Informationen, die du beim Einlösen des Rabatts benötigst.

Dir hilft keiner der Punkte weiter? Dann wende dich gerne an den Kundenservice von Hervis, um der Ursache des Problems auf den Grund zu gehen. Die Kontaktdaten findest du weiter unten im Text.

Der Kundenservice von Hervis

Screnshot des Online-Shops von Hervis

Wenn du Fragen bezüglich deiner Online-Bestellung hast, kannst du dich von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 21.00 Uhr, sowie Samstag zwischen 10.00 und 16.00 Uhr unter folgender Rufnummer an Hervis wenden: +49 882 196 688 9. Alternativ kannst du auch eine E-Mail schreiben an onlineshop@hervis.com.

Bei Fragen, die den Hervis Club betreffen, steht dir folgende Rufnummer zur Verfügung: +49 800 182 525 3. Diese Nummer ist von Montag bis Donnerstag zwischen 8.00 und 17.00 Uhr, sowie Samstag zwischen 8.00 und 12.00 Uhr erreichbar.

Für alle anderen Fragen kannst eine E-Mail an office@hervis.de senden oder die Kunden-Hotline von Hervis nutzen: +49 662 896 40. Sie steht dir von Montag bis Donnerstag zwischen 8.00 und 17.00 Uhr, sowie Freitag zwischen 8.00 und 12.00 Uhr zur Verfügung.

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