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FAQs für YourSurprise

ᐅ Gibt es einen YourSurprise-Sale?

Ja, bei YourSurprise gibt unter der Rubrik „Geschenke“ einen Sale, in dem du die verschiedensten Artikel mit 10 bis 20 Prozent Rabatt ergattern kannst. Bei einigen Teilen ist der Rabatt sogar noch höher.

ᐅ Bekomme ich bei YourSurprise Gratis-Versand?

Nein, bei YourSurprise kostet der Versand in den allermeisten Fällen 4,95 Euro. Die Lieferkosten stehen jeweils auf der Produktseite dabei. Wenn du deine Waren schneller brauchst, kannst du statt dem DHL-Standardversand auch eine UPS-Expresslieferung für 19,95 Euro wählen.

ᐅ Nimmt YourSurprise Retouren an?

Nein, da die Artikel von YourSurprise für dich personalisiert werden, kannst du sie nicht zurückgeben. Bist du mit deiner Ware unzufrieden, so kontaktiere den YourSurprise-Kundenservice, der dann mit dir eine Lösung findet.

ᐅ Gibt es YourSurprise-Gutscheine?

Ja, YourSurprise bietet regelmäßig Gutscheincodes an. Dabei erhältst du mal einen prozentualen Rabatt von 5 bis 10 Prozent oder auch mal Bar-Rabatte. Die Bar-Rabatte von bis zu 25 Euro sind dabei je an einen Mindestbestellwert gekoppelt. Alle Rabattcodes und YourSurprise-Gutscheine findest du natürlich hier bei Savoo.

ᐅ Bekomme ich einen YourSurprise-Gutschein, wenn ich mich zum Newsletter anmelde?

Ja, für deine Newsletteranmeldung bei YourSurprise bedankt sich der Shop mit einem Rabattcode in Höhe von 20 Prozent.

ᐅ Kann ich einen YourSurprise-Gutschein auch nachträglich verrechnen lassen?

Ja, das nachträglich Verrechnen deines Gutscheins oder Rabattcodes ist bei YourSurprise möglich, solange deine Zahlung noch nicht erfolgt ist. Nimm also schnellstmöglich Kontakt zum Kundenservice auf, wenn dir auffällt, dass du den Coupon vergessen hast,

Wie kann ich bei YourSurprise sparen?

Neben den oben genannten Spartipps, gibt es noch ein paar andere Kniffe, die dir helfen, den ein oder anderen Euro zu sparen.

Staube eine Gratis-Geschenkkarte ab

Deinem personalisierten Geschenk kannst du nach dem Erstellen eine kostenlose Geschenkkarte hinzufügen. Sobald du den Artikel in den Warenkorb gelegt hast, erscheint ein Pop-Up, in das du deine Nachricht für die Karte eintragen kannst. Alternativ kannst du für einen Aufpreis von 6,95 Euro auch eine Holzkarte mit individuellem Grußtext beilegen.

Teile dir die Versandkosten

Die Versandkosten betragen für den Großteil der Waren 4,95 Euro, unabhängig von dem von dir erreichten Bestellwert. Du findest aber auf jeder Artikelseite einen Hinweis zu den Versandkosten und der Lieferzeit. Es kann sich also auszahlen, sich mit Freunden oder Bekannten zusammen zu tun, um sich die Versandgebühr aufzuteilen oder gleich mehrere Geschenke auf einmal zu bestellen.

Angebote mit bis zu 20 Prozent Rabatt im YourSurprise Sale

Lass dich selbst beschenken

Geburtstagsgeschenk gefällig? Weil du so nett bist und für einen lieben Menschen ein Geschenk kaufst, beschenkt auch YourSurprise dich zu deinem Geburtstag. Trage dazu einfach beim Angeben deiner persönlichen Daten dein Geburtsdatum in das entsprechende Feld ein und der Webshop beschenkt dich mit einer ganz besonderen Überraschung.

Vermeide Gebühren bei der Zahlart

Wähle bei der Bezahlung deiner Bestellung die Bezahlmöglichkeit PayPal, Giropay, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Für das Bezahlen via Klarna fällt eine Zusatzgebühr von 0,95 Euro an und beim Kauf mittels Überweisung verzögert sich die Lieferzeit deiner Bestellung um drei Tage.

Wie löse ich einen YourSurprise-Gutschein ein?

  1. Wähle den YourSurprise-Gutschein aus der Savoo-Gutscheinübersicht, den du einlösen möchtest.
  2. Klicke auf den praktischen Kopier-Button, um den angezeigten Code zu kopieren.
  3. Folge danach dem Link zum Webshop.
  4. Wähle den oder die Artikel aus, die du kaufen möchtest.
  5. Personalisiere deine Geschenke und lege sie in den Warenkorb.
  6. Gehe nun zur virtuellen Kasse, gib deine Daten und deine bevorzugte Liefervariante an.
  7. Im dritten Schritt bei “Bezahlen" findest du ein Gutscheinfeld, in das du den zuvor kopierten Rabattcode nun einfügst.
  8. Mit einem Klick auf das Plus-Symbol aktualisiert sich die Summe automatisch und du kannst mit der Bezahlung fortfahren.

Warenkorbansicht mit Eingabefeld für einen YourSurprise Gutschein

Was tun, wenn der YourSurprise-Gutschein nicht funktioniert?

Solltest du Probleme mit einem Gutschein oder einer Aktion haben, versuche folgende Schritte:

  1. Kopiere den Code erneut und füge ihn noch einmal ein. Vielleicht ist dir beim Kopieren ein Fehler unterlaufen oder ein Leerzeichen hat sich am Ende dazugemogelt. Für Aktionen wie Sales benötigst du übrigens keinen Rabattcode.
  2. Sieh nach, ob es Gutschein-Bedingungen gibt, du du erfüllen musst, um vom Angebot Gebrauch zu machen. Dies können Neukunden-Status, ein gewisser Mindestbestellwert oder die Anmeldung zum Newsletter von YourSurprise sein.
  3. Kontrolliere das Ablaufdatum des Gutscheins. Die besten Rabatte sind oft nur für kurze Zeit verfügbar
  4. Wende dich an den YourSurprise-Kundenservice, falls du trotz aller Mühe keinen Erfolg beim Einlösen haben solltest.

Der YourSurprise-Kundendienst

Den YourSurprise-Kundendienst erreichst du montags bis freitags zwischen 8.30 und 17 Uhr sowie samstags zwischen 8.30 und 15 Uhr unter der Telefonnummer +4932 221 853 925. Du kannst auch eine Email an kundenservice@yoursurprise.de schreiben oder den Chat auf der Shop-Webseite benutzen.

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