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Häufig gestellte Fragen zu Galaxus

Was sind die besten Gutscheine für Galaxus?

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Ist es möglich, bei Galaxus mehrere Gutscheincodes auf einmal einzulösen?

Ja, du kannst im Online-Shop oft mehrere Gutscheine miteinander kombinieren und so doppelt sparen. Lies am besten immer genau nach, welche speziellen Regelungen für deinen Rabattcode gelten.

Kann ich bei Galaxus die Versandkosten sparen?

Ja, als registrierter Galaxus-Kunde sind alle deine Bestellungen versandkostenfrei. Dafür musst du keinen Mindestbestellwert erreichen. Auch der Rückversand ist für dich kostenlos. Erstelle ein kostenloses Kundenkonto, um den Gratis-Versand zu nutzen.

Gibt es bei Galaxus Second-Hand-Ware?

Ja, der Online-Shop hat eine eigene Kategorie für Gebrauchtwaren. Dort findest du Artikel mit kleinen Mängeln oder Neuwaren mit beschädigter Verpackung zu günstigen Preisen. Alle Second-Hand-Produkte sind geprüft und wurden mit einer genauen Beschreibung der Mängel versehen.

Wer übernimmt die Rücksendekosten meiner Galaxus-Bestellung?

Der Online-Shop zahlt das Porto für die Retoure, sofern die Ware originalverpackt und vollständig zurückgesendet wurde.

Wie lange kann ich meine Ware nach Erhalt zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, nachdem du sie erhalten hast.

Kann ich meine Elektro-Altgeräte zu Galaxus zurückschicken?

Ja, der Anbieter nimmt eine Vielzahl an gebrauchten Elektronikgeräten an. Dazu gehören Haushaltsgroß- und -kleingeräte, aber auch Drucker, Smartphones, Radios, Nähmaschinen und Lampen. Eine vollständige Liste kannst du im Online-Shop einsehen.

Wie löse ich einen Galaxus-Gutschein ein?

  1. Kopiere den Rabattcode.
  2. Lege im Online-Shop einen Artikel in den Warenkorb.
  3. Logge dich in dein Galaxus-Kundenkonto ein und gehe zur Kasse.
  4. Im zweiten Bestellschritt kannst du unter den Zahlungsoptionen und der Rechnungsadresse “Gutschein einlösen" wählen.
  5. Füge dort deinen Gutscheincode ein.
  6. Klicke auf “hinzufügen", um den Rabatt zu bestätigen.

Eingabestelle für Galaxus Gutscheine im Online Shop

Warum funktioniert mein Gutschein nicht?

Hast du Probleme, das gewählte Angebot einzulösen, dann helfen dir die folgenden Tipps weiter:

  • Kontrolliere den Gutscheincode auf Tippfehler wie Zahlendreher, Groß- und Kleinschreibung und überflüssige Leerzeichen im Eingabefeld. Oft hilft es auch schon, den Rabattcode einfach erneut einzufügen.
  • Lies die Gutschein-Details, um sicherzugehen, dass die Aktion zu deiner Bestellung passt. Oft können Rabatte nur für eine bestimmte Produktkategorie oder erst ab einem Mindestbestellwert aktiviert werden.
  • Prüfe den Einlösezeitraum des Deals. Manche Angebote sind nur innerhalb eines festgelegten Zeitraums gültig.

Der Kundendienst von Galaxus

Kannst du deinen Gutschein immer noch nicht einlösen, dann frage den Kundendienst um Hilfe. Dazu kannst du entweder ein Kontaktformular ausfüllen oder die kostenlose Hotlinerufnummer +49 403 346 147 47 wählen.

Dort erreichst du werktags von 10.00 bis 13.00 Uhr, sowie von 15.30 bis 18.00 Uhr einen hilfsbereiten Mitarbeiter.

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